随着数字人文领域的技术研究及基础设施建设日趋完善，如何围绕使用者提供更好的平台服务体验已势在必行。文章基于用户心智构建理论及用户研究方法，探讨了数字人文通用场景下的用户心智模型及体验痛点，并在此基础上提出了数字人文用户体验设计原则。